Punya pertanyaan? Kami memiliki jawaban!

Kategori

FAQ

  • Saya lupa kata sandi akun trading

    Untuk memulihkan kata sandi trading, silakan login ke Personal Area dan klik nomor akun trading anda di tabel Dashboard.

    forgot_password.png

    Pada halaman pengaturan akun, anda akan melihat opsi "Generate new MT4/5 password" di bagian MT Server.

    mceclip0.png

    Setelah menekan tombolnya, anda akan melihat jendela warning pop-up. Klik tombol "Konfirmasi" bila anda yakin ingin membuat kata sandi trading yang baru untuk akun.

    mceclip1.png

    Anda akan lihat halaman dengan informasi akun trading yang baru.

  • Berapa jumlah minimal deposit?

    Mohon diperhatikan bahwa rekomendasi deposit berikut untuk masing-masing jenis akun:

    • Akun "Cent" minimal deposit adalah 1 USD;

    • Akun "Micro" – minimal deposit adalah 5 USD;

    • Akun "Standard" minimal deposit adalah 100 USD;

    • Akun "Zero Spread" minimal deposit adalah  500 USD;

    • Akun "ECN" minimal deposit adalah 1000 USD.

    Minimal deposit secara umum adalah $1. Mohon diperhatikan bahwa minimal deposit untuk beberapa sistem pembayaran elektronik seperti Neteller, Skrill atau Perfect Money adalah $10.

    Untuk mengetahui berapa jumlah dana yang diperlukan ketika membuka order trading, Anda bisa menggunakan Kalkulator Trader di website FBS.

  • Bagaimana cara melakukan deposit?

    Anda bisa deposit pada akun trading anda di Personal Area.

    1. Klik menu Keuangan di halaman atas.

      Indo_Nav_Finiances.png

    2. Pilih menu Deposit.
    3. Pilih kemudian klik sistem pembayaran yang sesuai.
    4. Pilih salah satu akun trading yang anda ingin deposit.
    5. Isi informasi jenis pembayaran elektronik atau bank yang digunakan transfer.
    6. Ketik jumlah uang deposit anda.
    7. Pilih mata uang.
    8. Klik tombol “Deposit”.

    Selanjutnya, anda dapat melihat status deposit tersebut di bagian Sejarah Transaksi.

    Transfer hanya bisa dilakukan dari rekening sendiri, jika nama pemilik rekening berbeda dengan nama pemilik akun di FBS, deposit akan ditolak. Kami hanya menerima transfer yang dilakukan dengan ATM atau internet banking. Jangan setor tunai.

    Informasi penting! Berdasarkan perjanjian pada Perjanjian klien bahwa, untuk penarikan dana anda, sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan pada saat anda melakukan deposit.

    Dapat diketahui bahwa untuk melakukan deposit ke aplikasi FBS seperti FBS Trader atau CopyTrade, anda harus request deposit ke aplikasi yang diperlukan. Transfer dana antar akun MetaTrader dan akun CopyTrade / FBS Trader adalah tidak bisa dilakukan.

     

  • Berapa lama proses penarikan dana?

    Dapat kami informasikan bahwa permintaan penarikan Klien biasanya diproses oleh Departemen Financial FBS sesuai dengan urutan antrian. 

    Segera setelah permintaan penarikan Anda disetujui oleh Departemen Financial kami, dana dikirim dari pihak kami, dan setelah itu sistem pembayaran yang digunakan akan memprosesnya lebih lanjut.

    • Penarikan sistem pembayaran secara elektronik (seperti Skrill, Perfect Money, dll.) diproses secara otomatis, tapi terkadang bisa memakan waktu hingga 30 menit.
    • Jika Anda menarik dana ke kartu Anda, perlu di ingat bahwa rata-rata dibutuhkan 3-4 hari kerja.
    • Seperti transfer bank biasanya diproses dalam 7-10 hari kerja.

    Jam kerja Departemen Financial FBS adalah: mulai pukul 19:00 (GMT+3) pada hari Minggu sampai 23:00 (GMT+3) pada hari Jumat.

    Setelah mengajukan permintaan penarikan dana, Anda bisa cek status penarikan dana anda di sejarah transaksi Personal Area anda.

  • Bagaimana cara menarik dana?

    Informasi penting! Berdasarkan perjanjian pada Perjanjian klien, bahwa untuk penarikan dana anda sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan pada saat Anda melakukan deposit.

    Anda bisa withdraw atau penarikan dana dari akun trading anda di Personal Area.

    1. Klik menu Keuangan di halaman atas.

      Indo_Nav_Finiances.png

    2. Pilih menu Penarikan Dana.
    3. Pilih kemudian klik sistem pembayaran yang sesuai.
    4. Pilih salah satu akun trading yang ingin anda tarik dananya.
    5. Isi  informasi jenis pembayaran elektronik atau bank yang digunakan.
      Khusus penarikan dana via kartu klik tanda “+” untuk upload sisi belakang dan depan salinan kartu.
    6. Ketik jumlah uang yang anda ingin tarik.
    7. Klik tombol “Konfirmasi penarikan dana”.

    Perlu diperhatikan bahwa berdasarkan Perjanjian pada Customer Agreement:
    5.2.7 Jika deposit dana dilakukan melalui Kartu Kredit ke dalam akun trading Klien, maka Klien wajib mengupload foto/scan dari Kartu Kredit yang digunakan untuk proses penarikan dana dari akun trading Klien tersebut. Foto/scan Kartu Kredit Klien wajib berisi 6 digit nomor pertama dan 4 digit nomor terakhir dari Kartu Kredit, Nama pemegang Kartu Kredit (Klien yang bersa ngkutan), tanggal kadaluarsa Kartu Kredit, dan tandatangan pemegang Kartu kredit (Klien yang bersangkutan).

    Dan khusus untuk sisi belakang kartu anda, kode CVV tidak perlu ditampilkan, kami hanya perlu tanda tangan anda saja.

    Sisi depan dan sisi belakang bisa dilampirkan jadi satu file image.

    Dapat di informasikan, bahwa komisi penarikan tergantung pada sistem pembayaran yang Anda pilih. Waktu proses penarikan juga tergantung pada sistem pembayaran yang dipilih.

    Anda bisa cek status penarikan dana Anda di personal area pada bagian Sejarah Transaksi.

  • Bagaimana cara login di akun trading?

    1. Klik File (Sebelah kiri atas MetaTrader).
    2. Pilih Login to Trade Account.
    3. Masukkan nomor akun anda di kolom "Login".
    4. Masukkan password trading (untuk bisa trading) atau password investor (hanya untuk aktivitas pengamatan; opsi untuk buka order akan di nonaktifkan) ke kolom "Password".
    5. Pilih nama server yang benar-benar dari daftar yang disarankan di kolom "Server".

    Mohon diinformasikan bahwa nomor Server diberikan kepada Anda pada saat pendaftaran akun. Jika Anda tidak mengingat nomor Server Anda, Anda dapat cek sambil pemulihan password trading Anda. Selain itu, Anda dapat memasukkan alamat Server secara manual.

  • Bagaimana cara verifikasi nomor telepon?

    Proses verifikasi HP bersifat opsional, sehingga Anda dapat melakukan konfirmasi e-mail dan mengabaikan verifikasi nomor HP Anda.

    Namun, jika Anda ingin melampirkan nomor tersebut di Personal Area Anda, pertama-tama, masuk ke Personal Area Anda.
    Silakan klik tombol "Konfirmasi nomor telepon" di widget "Progres verifikasi".

    Verification_Progress.png

    Silahkan anda bisa masukkan nomor Telepon dan klik tombol "Kirim kode SMS".

    Send_SMS_code.png

    Setelah itu Anda akan menerima kode sms, yang harus dimasukkan ke kolom yang tersedia. 


    Code_sended.png

    Jika Anda menghadapi kesulitan dalam verifikasi telepon, mohon periksa kembali nomor telepon yang Anda isi. 

    Berikut adalah beberapa tips untuk diperhatikan:

    • Anda tidak perlu memasukkan "0" di awal nomor telepon Anda;

    • Anda tidak perlu memasukkan kode negara secara manual - maka akan diatur secara otomatis oleh sistem, setelah Anda memilih negara yang benar dalam menu drop-down (ditunjukkan dengan bendera di depan bidang nomor telepon);

    • Anda harus menunggu minimal 5 menit sampai kode tersebut muncul.

    Jika sekarang Anda yakin telah melakukan semuanya dengan benar namun Anda tetap tidak menerima kode sms, tolong, coba gunakan nomor telepon yang lain. Masalahnya bisa di sisi penyedia Anda. Untuk itu, cukup masukkan nomor telepon yang berbeda di lapangan dan minta kode konfirmasi.

    Anda juga bisa meminta kode via voice konfirmasi.
    Untuk melakukan ini, anda perlu tunggu selama 5 menit dari kode request kemudian klik tombol "request callback untuk dapatkan panggilan suara dengan kode verifikasi". Halaman akan terlihat seperti ini:

    Callback.png

    Mohon perhatian bahwa untuk request kode suara, profil anda harus terverifikasi.

Lihat lebih banyak artikel

Bonus deposit 100%

Raih hasil terbaik dari trading Forex! Pelajari lebih lanjut

Ingin menghubungi kami?

Hubungi kami; kita akan jawab semua pertanyaan Anda dan memberi artikel terkait di Help Centre

  • Penutur asli
  • 24/7 layanan nasabah
Kirim permintaan