Punya pertanyaan? Kami memiliki jawaban!

Kategori

FAQ

  • Saya lupa kata sandi akun trading

    Untuk memulihkan kata sandi trading, silakan login ke Personal Area dan klik nomor akun trading anda di tabel Dashboard.

    forgot_password.png

    Pada halaman pengaturan akun, anda akan melihat opsi "Generate new MT4/5 password" di bagian MT Server.

    mceclip0.png

    Setelah menekan tombolnya, anda akan melihat jendela warning pop-up. Klik tombol "Konfirmasi" bila anda yakin ingin membuat kata sandi trading yang baru untuk akun.

    mceclip1.png

    Anda akan lihat halaman dengan informasi akun trading yang baru.

  • Berapa jumlah minimal deposit?

    Harap diperhatikan, rekomendasi deposit berikut adalah untuk masing-masing jenis akun:

    • Akun "Cent", jumlah minimal deposit adalah 1 USD;

    • Akun "Micro", jumlah minimal deposit adalah 5 USD;

    • Akun "Standard", jumlah minimal deposit adalah 100 USD;

    • Akun "Zero Spread", jumlah minimal deposit adalah  500 USD;

    • Akun "ECN", jumlah minimal deposit adalah 1000 USD.

    Jumah minimal deposit secara umum adalah $1. Untuk beberapa sistem pembayaran elektronik seperti Neteller, Skrill atau Perfect Money, jumlah minimal depositnya adalah $10.

    Untuk mengetahui besaran jumlah dana yang dibutuhkan ketika membuka order trading, silakan gunakan Kalkulator Trader di situs web FBS.

  • Bagaimana cara melakukan deposit?

    Anda bisa deposit pada akun trading anda di Personal Area.

    1. Klik menu Keuangan di bagian atas halaman.
      Indo_Nav_Finiances.png

    2. Pilih menu Deposit.
    3. Pilih dan klik sistem pembayaran yang sesuai.
    4. Pilih akun trading yang anda ingin depositkan dana.
    5. Lengkapi data pembayaran elektronik atau bank yang digunakan.
    6. Ketik jumlah uang deposit anda.
    7. Pilih mata uang.
    8. Klik tombol “Deposit”.

    Selanjutnya, anda bisa melihat status deposit tersebut di bagian Riwayat Transaksi.

    Transfer hanya bisa dilakukan dari rekening sendiri, jika nama pemilik rekening berbeda dengan nama pemilik akun di FBS, deposit akan ditolak. Kami hanya menerima transfer yang dilakukan dengan ATM atau internet banking. Kami tidak menerima deposit tunai.

    Informasi penting! Berdasarkan perjanjian pada Perjanjian klien bahwa, untuk penarikan dana anda, sesuai dengan metode pembayaran yang digunakan pada saat anda melakukan deposit.

    Sebagai informasi, untuk melakukan deposit ke aplikasi-aplikasi FBS seperti FBS Trader atau CopyTrade, anda harus mengajukan permintaan atas deposit ke aplikasi terkait. Transfer dana tidak bisa dilakukan di antara akun MetaTrader dan akun CopyTrade/FBS Trader.

  • Berapa lama proses penarikan dana?

    Untuk diketahui,permintaan atas penarikan dana Klien biasanya diproses oleh Departemen Keuangan FBS sesuai dengan urutan antrian.

    Segera setelah permintaan atas penarikan dana disetujui oleh Departemen Keuangan kami, dana akan dikirimkan (dari pihak kami), dan selanjutnya akan diproses lebih lanjut oleh sistem pembayaran yang digunakan.

    • Penarikan dana melalui sistem pembayaran elektronik (seperti Skrill, Perfect Money, dll.) diproses secara instan, tapi terkadang bisa memakan waktu hingga 30 menit.
    • Jika anda menarik dana ke kartu bank, maka waktu rata-rata yang dibutuhkan adalah 3-4 hari kerja.
    • Untuk transfer bank, penarikan biasanya diproses dalam 7-10 hari kerja.

    Jam kerja Departemen Keuangan FBS adalah: mulai pukul 19:00 (GMT+3) pada hari Minggu sampai 23:00 (GMT+3) pada hari Jumat.

    Setelah mengajukan permintaan atas penarikan dana, anda bisa memeriksa statusnya di bagian Riwayat Transaksi dari Personal Area anda.

  • Bagaimana cara menarik dana?

    Informasi penting! Sesuai dengan Perjanjian klien, disebutkan bahwa Klien dapat menarik dana dari akunnya hanya melalui sistem pembayaran yang telah digunakan untuk deposit.

    Anda bisa menarik dana dari akun trading anda di Personal Area.

    1. Klik menu Keuangan di bagian atas halaman.

      Indo_Nav_Finiances.png

    2. Pilih Penarikan Dana.
    3. Pilih dan klik sistem pembayaran yang sesuai.
    4. Tentukan akun trading yang ingin anda tarik dananya.
    5. Lengkapi data pembayaran elektronik atau bank yang digunakan.
      Khusus untuk penarikan dana via kartu, klik tanda “+” untuk mengunggah sisi belakang dan depan salinan kartu.
    6. Ketik jumlah dana yang anda ingin tarik.
    7. Klik tombol “Konfirmasi penarikan dana”.

    Harap diperhatikan, sesuai dengan Perjanjian Klien, disebutkan bahwa:

    5.2.7 Jika deposit dana dilakukan melalui Kartu Kredit ke dalam akun trading Klien, maka Klien wajib mengunggah foto/scan dari Kartu Kredit yang digunakan untuk proses penarikan dana dari akun trading Klien tersebut. Foto/scan Kartu Kredit Klien harus memuat 6 digit nomor pertama dan 4 digit nomor terakhir dari salinan Kartu Kredit, termasuk nama pemegang kartu kredit (Klien yang bersangkutan), tanggal habis berlaku kartu kredit, dan tanda tangan pemegang kartu kredit (Klien yang bersangkutan).

    Dan khusus untuk sisi belakang kartu, kode CVV tidak perlu diperlihatkan, kami hanya membutuhkan tanda tangan anda saja.

    Sisi depan dan sisi belakang bisa dilampirkan menjadi satu file gambar.

    Harap diperhatikan, besaran komisi penarikan dana tergantung pada sistem pembayaran yang dipilih. Waktu pemrosesannya juga tergantung pada sistem pembayaran yang dipilih.

    Anda bisa memeriksa status penarikan dana anda di Personal Area di bagian Riwayat Transaksi.

  • Bagaimana cara login di akun trading?

    1. Klik File (Sebelah kiri atas MetaTrader).
    2. Pilih Login to Trade Account.
    3. Masukkan nomor akun anda di kolom "Login".
    4. Masukkan password trading (untuk bisa trading) atau password investor (hanya untuk aktivitas pengamatan; opsi untuk buka order akan di nonaktifkan) ke kolom "Password".
    5. Pilih nama server yang benar-benar dari daftar yang disarankan di kolom "Server".

    Mohon diinformasikan bahwa nomor Server diberikan kepada Anda pada saat pendaftaran akun. Jika Anda tidak mengingat nomor Server Anda, Anda dapat cek sambil pemulihan password trading Anda. Selain itu, Anda dapat memasukkan alamat Server secara manual.

  • Bagaimana cara verifikasi nomor telepon?

    Proses verifikasi HP bersifat opsional, sehingga Anda dapat melakukan konfirmasi e-mail dan mengabaikan verifikasi nomor HP Anda.

    Namun, jika Anda ingin melampirkan nomor tersebut di Personal Area Anda, pertama-tama, masuk ke Personal Area Anda.
    Silakan klik tombol "Konfirmasi nomor telepon" di widget "Progres verifikasi".

    Verification_Progress.png

    Silahkan anda bisa masukkan nomor Telepon dan klik tombol "Kirim kode SMS".

    Send_SMS_code.png

    Setelah itu Anda akan menerima kode sms, yang harus dimasukkan ke kolom yang tersedia. 


    Code_sended.png

    Jika Anda menghadapi kesulitan dalam verifikasi telepon, mohon periksa kembali nomor telepon yang Anda isi. 

    Berikut adalah beberapa tips untuk diperhatikan:

    • Anda tidak perlu memasukkan "0" di awal nomor telepon Anda;

    • Anda tidak perlu memasukkan kode negara secara manual - maka akan diatur secara otomatis oleh sistem, setelah Anda memilih negara yang benar dalam menu drop-down (ditunjukkan dengan bendera di depan bidang nomor telepon);

    • Anda harus menunggu minimal 5 menit sampai kode tersebut muncul.

    Jika sekarang Anda yakin telah melakukan semuanya dengan benar namun Anda tetap tidak menerima kode sms, tolong, coba gunakan nomor telepon yang lain. Masalahnya bisa di sisi penyedia Anda. Untuk itu, cukup masukkan nomor telepon yang berbeda di lapangan dan minta kode konfirmasi.

    Anda juga bisa meminta kode via voice konfirmasi.
    Untuk melakukan ini, anda perlu tunggu selama 5 menit dari kode request kemudian klik tombol "request callback untuk dapatkan panggilan suara dengan kode verifikasi". Halaman akan terlihat seperti ini:

    Callback.png

    Mohon perhatian bahwa untuk request kode suara, profil anda harus terverifikasi.

Lihat lebih banyak artikel

Bonus deposit 100%

Raih hasil terbaik dari trading Forex! Pelajari lebih lanjut

Ingin menghubungi kami?

Hubungi kami; kita akan jawab semua pertanyaan Anda dan memberi artikel terkait di Help Centre

  • Penutur asli
  • 24/7 layanan nasabah
Kirim permintaan